| 1405/08/12 |
| انتظامات |
| 1- آیا طرز برخورد پرسنل انتظامات با شما و همراهان مناسب است؟ |
اجباري
|
| |
| پذیرش/اطلاعات |
| 2- آيا برخورد کارکنان پذیرش مناسب است؟ |
| |
| |
| 3- آیا ارائه آموزش های بدو پذیرش انجام شده است؟(قوانین بیمه،تعرفه ها، دستبند شناسایی، بخش بستری و..) |
| |
| |
| پزشکی |
| 4- آيا برخورد پزشك با شما مناسب است؟ |
| |
| |
| 5- آيا از حضور به موقع پزشك جهت معاينه راضي هستيد؟ |
| |
| |
| 6- آيا پزشك وقت كافي جهت معاينه و ارائه آموزش های لازم به بيمار اختصاص مي دهد؟ |
| |
| |
| پرستاری |
| 7- آيا برخورد كادر پرستاري با شما مناسب است؟ |
| |
| |
| 8- آیا توصیه ها/ راهنمایی های مراقبتی و ارتقاء سلامت(شامل معرفی بخش، معرفی مسئول بخش ، سرویس بهداشتی،زنگ اخبار،....) ماهیت بیماری و تغذیه نحوه استفاده از دارو در منزل و مراجعات بعدی به بیمارستان و.... ) توسط پرستار به طور کامل ارائه شده است؟(بدو ورود، حین بستری و هنگام ترخیص) |
| |
| |
| اتاق عمل |
| 9- آیا پوشش و حریم شما قبل، حین و بعد از عمل جراحی رعایت شده است؟ |
| |
| |
| 10- آيا نحوه برخورد پرسنل اتاق عمل با شما مناسب است؟ |
| |
| |
| تکریم ارباب رجوع |
| 11- آیا برای انجام اقدامات تهاجمی( تزریق خون، آندوسکوپی، اعمال جراحی، نمونه برداری ها و ...) توضیحات کامل توسط پزشک جهت دریافت رضایت آگاهانه ارائه می شود؟ |
| |
| |
| 12- آیا حریم خصوصی شما حین انجام اقدامات تشخیصی و درمانی رعایت می شود؟ |
| |
| |
| 13- آیا از نحوه رسیدگی و اثر بخشی شکایات خود رضایت دارید؟ |
| |
| |
| تغذیه |
| 14- آیا سرو غذای بیماران با رعایت اصول بهداشتی صورت می‌گیرد؟ |
| |
| |
| 15- آیا تناسب رژیم غذایی با بیماری شما مناسب است؟ |
| |
| |
| خدماتی/ رفاهی |
| 16- آیا از آراستگی و تمیزی لباس تحویل داده شده در بخش رضایت دارید؟ |
| |
| |
| 17- آیا از وضعیت نظافت و تمیزی ملحفه، اتاق و بخش بستری رضایت دارید؟ |
| |
| |
| 18-آیا از دسترسی به امکانات برای انجام فرائض دینی رضایت دارید؟ |
| |
| |
| 19- آیا طرز برخورد و پاسخگویی منشی بخش مناسب است؟ |
| |
| |
| ترخیص |
| 20- آیا طرز برخورد و پاسخگویی پرسنل ترخیص مناسب است؟ |
| |
| |
| 21- آیا ترخیص بیمار در حداقل زمان و به صورت آسان انجام شده است؟ |
| |
| |
| نتايج درماني |
| 22- آيا اين مركز را جهت مراجعه به دیگران توصيه خواهيد کرد؟ |
| |
| |
| 23- مراجعین محترم میتوانید انتقادات و پیشنهادات خود را در این قسمت ثبت نمایید: |
| |
| |
| |