عنوان خدمت: ارائه اطلاعات فراورده های سلامت محور( ارائه اطلاعات داروهای کمیاب)
شناسه خدمت: 16062254102
شرح خدمت: پاسخگویی به تماس های سامانه 190 در بخش کمبود دارویی، سپس استعلام از داروخانه ها و مراکز توزیع دارو و ارائه اطلاعات مراکز توزیع کننده دارو به بیماران برای تهیه داروهای کمیاب در استان
مسئول ارائه خدمت: خانم دکتر فاطمه حاجی سید تقیا
نشانی : قزوین - بلوار آزادگان - نبش مفتح - ساختمان شماره 2 ستاد دانشگاه - معاونت غذا و دارو - طبقه همکف - راهرو شماره یک - سمت چپ - اتاق دوم
تلفن :33663835-028
مستندات و مدارک مورد نیاز برای خدمت: -
قوانین و مقررات خدمت: -
مدت زمان ارائه خدمت: حداکثر 2 روز
ساعات ارائه خدمت: ساعات اداری در روزهای کاری هفته
تعداد بار مراجعه خدمت: به مراجعه حضوری نیازی نیست.
هزینه های مورد نیاز جهت اخذ خدمت: این خدمت به صورت رایگان است .
ردگیری دلایل تاخیر در ارائه خدمت:
به دلیل عدم وجود یک سامانه جامع برای مشاهده موجودی مراکز و تاخیر داروخانه ها در پاسخگویی به جواب استعلامات، اطلاع رسانی وضعیت دارو به بیماران با تاخیر صورت میگیرد.
ردگیری دلایل نارضایتی شهروندان از کیفیت خدمت:
با توجه به سیاست های کلی سازمان غذا و دارو، پیگیری داروهای برند با وجود داروی مشابه ایرانی و همچنین دارو های مکمل در این مرکز پیگیری نمی گردد.
فهرست استعلام از سایر دستگاه های اجرایی:
سازمان غذا و دارو
معاونت درمان و معاونت بهداشتی
سؤالات متداول:
- مدت زمان پاسخگویی در مورد نحوه تهیه داروی مورد نیاز چقدر است؟ حدود یک تا دو روز کاری
- برای تهیه دارو از استان تهران باید با چه سامانه ای تماس گرفت؟ سامانه تلفنی 190 بین ساعات 15 تا 20 بعد از ظهر
- آیا برندها و مکمل های غیر دارویی هم شامل پیگیری می شوند؟ خیر، داروهای مکمل و برندهای خاص در الویت کاری این خدمت نمی باشد.
دسترسی به خدمت: به صورت تلفنی و حضوری
|