تاریخ ثبت فرم : | 1403/12/08 |
اطلاعات کلی | |
شغل : | |
جنسیت : | |
سن : | |
تحصیلات: | |
تعداد دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر : | |
برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ | |
نام واحد مورد نظر را انتخاب کنید: | |
نام فرایند مورد نظر را درج نمایید : | |
شفافیت فرایندی | |
نحوه ی اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار | |
نحوه ی اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمات | |
انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی | |
پاسخگویی و مسئولیت پذیری | |
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه : | |
به موقع بودن و شفاف بودن | |
تسلط بر فرایند | |
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد | |
زمان فرایند | |
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت : | |
تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت : | |
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت : | |
نظام مند بودن فرایند | |
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت : | |
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات بصورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه : | |
ارائه اطلاعات تکراری ( کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چندباره اطلاعات) به واحدهای مختلف : | |
احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت : | |
کلیت فرایند | |
احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده : | |
ارائه پیشنهاد درخصوص نحوه ارائه خدمات : | |
| |
| |