عنوان خدمت: ارائه اطلاعات فراورده های سلامت محور( ارائه اطلاعات داروهای کمیاب)

شناسه خدمت: 16062254102

شرح خدمت: پاسخگویی به تماس های سامانه 190 در بخش کمبود دارویی، سپس استعلام از داروخانه ها و مراکز توزیع دارو و ارائه اطلاعات مراکز توزیع کننده دارو به بیماران برای تهیه داروهای کمیاب در استان

مسئول ارائه خدمت: خانم دکتر فاطمه حاجی سید تقیا

نشانی : قزوین - بلوار آزادگان - نبش مفتح - ساختمان شماره 2 ستاد دانشگاه - معاونت غذا و دارو - طبقه همکف - راهرو شماره یک - سمت چپ - اتاق دوم

تلفن :33663835-028

مستندات و مدارک مورد نیاز برای خدمت: -

قوانین و مقررات خدمت: -

مدت زمان ارائه خدمت: حداکثر 2 روز

ساعات ارائه خدمت: ساعات اداری در روزهای کاری هفته

تعداد بار مراجعه خدمت: به مراجعه حضوری نیازی نیست.

هزینه های مورد نیاز جهت اخذ خدمت: این خدمت به صورت رایگان است .
ردگیری دلایل تاخیر در ارائه خدمت:

به دلیل عدم وجود یک سامانه جامع برای مشاهده موجودی مراکز و تاخیر داروخانه ها در پاسخگویی به جواب استعلامات، اطلاع رسانی وضعیت دارو به بیماران با تاخیر صورت میگیرد.

ردگیری دلایل نارضایتی شهروندان از کیفیت خدمت:

با توجه به سیاست های کلی سازمان غذا و دارو، پیگیری داروهای برند با وجود داروی مشابه ایرانی و همچنین دارو های مکمل در این مرکز پیگیری نمی گردد.

فهرست استعلام از سایر دستگاه های اجرایی:

سازمان غذا و دارو

معاونت درمان و معاونت بهداشتی

سؤالات متداول:

مدت زمان پاسخگویی در مورد نحوه تهیه داروی مورد نیاز چقدر است؟ حدود یک تا دو روز کاری
برای تهیه دارو از استان تهران باید با چه سامانه ای تماس گرفت؟ سامانه تلفنی 190 بین ساعات 15 تا 20 بعد از ظهر
آیا برندها و مکمل های غیر دارویی هم شامل پیگیری می شوند؟ خیر، داروهای مکمل و برندهای خاص در الویت کاری این خدمت نمی باشد.
دسترسی به خدمت: به صورت تلفنی و حضوری

نمودار گردش کار :
دریافت نمودار

        


6.0.9.0
گروه دورانV6.0.9.0