عنوان خدمت: ایجاد پرونده الکترونیکی سلامت خانوار
شناسه خدمت: (۱۶۰۴۱۰۲۱۰۰۰)
نوع خدمت: خدمت به شهروندان (G2C)
پرونده الكترونيك سلامت يعني: پياده سازي سامانه اطلاعاتي به‌صورت كاملاً يكپارچه كه قابليت كاربري و استفاده در طيف گسترده‌اي از مراكز بهداشتي و درماني را داشته باشد. مركز آمار و فناوري اطلاعات وزارت بهداشت، پرونده الكترونيك سلامت را چنين تعريف كرده است: پرونده الكترونيك سلامت، مجموعه اطلاعات مرتبط با سلامت شهروندان، در طیف گسترده‌ای شامل: پيش از تولد (شامل اطلاعات دوران جنيني و ماقبل آن) تا پس از مرگ است كه به‌صورت مداوم و با گذشت زمان به شكل الكترونيك ذخيره مي‌شود و درصورت نياز، بدون محدوديت مكاني يا زماني، تمام يا بخشي از آن در دسترس افراد مجاز (مانند: پزشك معالج) قرار خواهدگرفت.
پرونده الکترونیک سلامت، دسترسی به داده‌ها و اطلاعات بیماران است. (به زبان خیلی ساده، مکانیزه کردن وظایف و تکالیف واحدهای ارائه دهنده خدمات بهداشت و درمان است) پرونده الکترونیک سلامت شامل یادداشت‌های بهداشتی درمانی دوران عمر یک فرد است که در داخل سیستم بهداشتی درمانی ایجاد و به‌صورت خصوصی و محرمانه نگهداری می‌شود. این پرونده به‌صورت الکترونیکی برای ارائه کنندگان مجاز خدمات در هر مکان و زمان به‌منظور حمایت و پشتیبانی از ارتقا کیفیت خدمات وی باید در دسترس باشد.
می‌توان گفت: پرونده الکترونیک سلامت یک مجموعه جامع و سازماندهی شده الکترونیکی داده‌ها و اطلاعات بالینی، دموگرافیکی، اجتماعی و مالی است که مراقبت‌های بهداشتی و درمانی، ارایه شده به یک فرد را مستند می‌کند. يكي‌از عمده‌ترين اهداف اجراي پرونده الكترونيك سلامت، توسعه و پياده‌سازي يك سامانه اطلاعاتي مؤثر، كارا و منطبق بر استانداردهاي خاص، اطلاعاتي، پويا و انعطاف پذير در راستاي مواجهه با نيازهاي جديد، و كاهش هزينه‌ها در همه ابعاد حوزه سلامت است.
مسئول ارائه خدمت:
تمامی ارائه دهندگان خدمت در سطح یک و سطح 2 و 3 به شرح زیر ارائه خدمت می‌نمایند:
- در سطح 1 شامل: مراقب سلامت / بهورز، پزشک، ماما و ... ؛ در مراکز ارائه دهنده خدمت(خانه بهداشت، پایگاه سلامت و مراکز خدمات جامع سلامت)
- در سطح 2و 3 شامل: پزشکان متخصص؛ در مراکز ارائه دهنده خدمت(بیمارستان‌های سطح استان که تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی)
مدت زمان انجام خدمت:
پرونده الکترونیکی سلامت با تسریع انجام خدمات بهداشتی درمانی و جلوگیری از اقدامات تکراری و مراجعات بی‌مورد، سبب صرفه جویی در زمان بیماران و پرسنل درمانی و پزشکی، می‌شود.
بستگی به نوع خدمت قابل ارائه، بهورز / مراقب سلامت تک تک مراجعین در گروه‌های سنی مختلف را پذیرش نموده و ضمن دریافت شرح حال، فرم الکترونیکی مربوطه را تکمیل و ثبت می‌نماید، آموزش‌های مرتبط با هر مراقبت را به فرد مراجعه‌کننده ارائه مداده و مراقبت‌های لازمه (قدسنجی- وزن‌گیری و ....) را نیز انجام می‌دهد. همچنین درصورت نیاز، مراجعه کننده را جهت ویزیت توسط پزشک و مامای مرکزخدمات جامع سلامت ارجاع می‌دهند و درصورت نیاز به خدمات تخصصی توسط پزشک متخصص، به سطح بالاتر ارجاع می‌شوند متوسط ارائه خدمات توسط بهورز یا مراقب سلامت به‌طور استاندارد برای هر فرد مراجعه کننده به 30دقیقه می‌باشد.
هزینه های مورد نیاز جهت اخذ خدمت:
مراجعین جهت دریافت خدمات بهداشتی و خدمات ارجاعی در سطح واحدهای ارائه دهنده خدمت درسطح1 هیچ‌گونه هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند.
نحوه دسترسی به خدمت:
درخواست خدمت: خدمت به‌صورت حضوری می‌باشد و افراد با مراجعه به واحدهای بهداشتی خدمات را دریافت می‌نمایند. (مراجعه ساکنین مناطق روستایی به خانه‌های بهداشت و مراکز خدمات جامع سلامت روستایی؛ ساکنین مناطق شهری به پایگاه‌های سلامت و مراکز خدمات جامع سلامت شهری)
ارائه خدمت:
با مراجعه حضوری تک تک افراد در گروه‌های سنی مختلف به خانه‌های بهداشت، پایگاه‌های سلامت و مراکز خدمات جامع سلامت روستایی / شهری، خدمات و مراقبت‌ها ارائه می‌گردد.
برای اطلاع‌رسانی اقشار مردم از آدرس مراکز خدمات جامع سلامت شهری و روستایی/ پایگاه‌های سلامت/ خانه‌های بهداشت، در سایت اینترنتی معاونت بهداشتی دانشگاه نماد مراجعین در صفحه اول سایت قرارداده شده است. با کلیک نمودن گزینه مراجعین صفحه‌ای باز شده سپس بعداز مراحل زیر به آدرس‌های دلخواه جهت مراجعه حضوری و دریافت خدمات و مراقبت‌های مربوطه ، دسترسی می‌یابند.
آدرس اینترنتی: http://vch.qums.ac.ir -کلیک روی: مراکز بهداشت شهرستانها – کلیک روی: شهرستان مربوطه (مثال: آبیک) - آنگاه سایت شهرستان مورد نظر باز می‌شود که با کلیک روی گزینه مراکز بهداشتی درمانی، می‌توان لیست مراکز تحت پوشش شهرستان را مشاهده نمود و هرکدام که کلیک شوند آدرس و شماره تماس آنها قابل دسترسی است.
پرسش های متداول:
باتوجه به اینکه خدمات به‌صورت گسترده می‌باشند و در پرونده خانوار از شیر خواران تا سالمندان و مادران باردار، دانش‌آموزان و ... ، گیرندگان خدمت می‌باشند؛ لذا سوالات مربوط به هر دسته از مراجعین متفاوت می‌باشد. نمونه‌ای از سوالات درخصوص برنامه کودکان به شرح زیر می‌باشد:
پرسش: بعد از دادن قطره آهن می‌توان به کودک شیر داد؟
پاسخ: پس از دادن قطره آهن به کودک، دادن شیر مادر مانعی ندارد ولی اگر شیرمصنوعی داده می‌شود، مصرف قطره آهن نباید همزمان با شیرمصنوعی باشد.
پرسش: زمان‌های مراقبت کودکان زیر 5 سال جهت مراجعه والدین به مراکز خدمات جامع سلامت/پایگاه سلامت/خانه بهداشت چگونه است؟
پاسخ: 5-3روزگی، 15روزگی، 42- 30روزگی ،2ماهگی، 4ماهگی، 6ماهگی، 7ماهگی، 9ماهگی، 12ماهگی، 15ماهگی، 18ماهگی، 24ماهگی، 3سالگی، 4سالگی، 5سالگی.
پرسش: آیا برای دریافت خدمات باید مراجعه حضوری داشته باشیم؟
پاسخ: بلی .
پرسش: جهت دریافت خدمات بهداشتی نیاز به مدارک خاصی می‌باشد؟
پاسخ: برای بار اول، داشتن کارت ملی و آدرس محل سکونت الزامی است. ولی پس از ثبت اطلاعات در سامانه سیب، درمراجعات بعدی نیاز به مدارک نیست.